FAQ

Nos bijoux

 

• Comment sont fait nos bijoux ?

Une grande partie de nos bijoux sont assemblés à la main. Les apprêts utilisés proviennent de fournisseurs basés en France ou en Europe, de ce fait tout nos bijoux respectent les normes européennes. 

Nous sélectionnons pour vous les bijoux de bonne qualité et tendances du moment parmi un vaste choix de bijoux. Nous proposons ; des colliers, des bracelets, des boucles d'oreilles, des bijoux de téléphone personnalisables, des piercing, des bracelets chaînes de cheville et des bagues. 

• En quelle matière sont nos bijoux ?

Nos bijoux sont soit en acier inoxydable, soit en laiton/ cuivre doré à l'or fin. Toutes nos matières sont indiquées sur les fiches produits des bijoux. Nous avons également des bijoux crée avec des véritables perles d'eau douce ainsi que des perles en verres cirées. 

• Pourquoi choisir la matière acier inoxydable ? 

L'acier inoxydable, appelé aussi acier inox, est un alliage de fer, de chrome, de nickel et de carbone. 

Il a plusieurs avantages : Il est hypoallergénique. Il peut être mis en contact de l'eau ou de l'humidité mais ne s'oxydera pas. Il est indéformable. C'est la matière parfaite pour les personnes qui n'enlèvent jamais leurs bijoux et ne veulent pas les voir s'oxyder ou tenir avec le temps.

• Faites vous des bijoux personnalisés ?

Oui, nous avons des bijoux personnalisés à prix doux en vente. Vous pouvez créer vos bijoux de téléphone personnalisés, bracelets ainsi que des colliers personnalisables.  

• Comment prendre soin de nos bijoux ?

Nos bijoux sont conçus pour durée dans le temps, voici quelques indications afin de les conserver le plus longtemps possible :

Les bijoux en acier inoxydable peuvent aller sous l'eau, ils ne s'oxyderont pas, ne rouilleront pas.

Les bijoux dorées à l'or fin ne doivent pas être mis en contact de l'eau, ni rester à l'humidité. C'est une matière plus fragile que l'acier inoxydable. 

Nous vous conseillons d'enlever vos bijoux dorés à l'or fin à chaque contact avec l'eau (douche, baignade, tâches ménagères...)

 

Commande

 

• Je n'ai pas reçu d'email de votre part concernant ma commande

Il arrive que nos mails se retrouvent dans les courriers indésirables / spams merci de bien vérifier.

 

• Comment puis-je contacter le service client ? 

Vous pouvez nous contacter via la page contact en bas du site ou via notre adresse mail : contact@joliecoeur.fr

 

• Quels sont les délais de livraison ?

Conformément aux délais de la poste nos délais d'envoi sont de 2 à 5 jours à destination de la France métropolitaine et de 3 à 8 jours pour un envoi à l'international.

Nos envois se font par lettre suivie 

 

• Où en est ma commande ? 

Vous pouvez suivre l'état de votre commande sur votre compte client et vous recevrez un mail avec votre suivi de livraison.

 

• Je n'ai pas reçu ma commande 

Si vous n'avez pas reçu votre commande, merci de remplir le formulaire de contact ou de nous envoyer un mail sur contact@joliecoeur.fr